Jurnalnesia.com – Tips Ampuh Menciptakan Peluang Dan Membangun Kepercayaan Pelanggan. Ada berbagai macam cara yang dilakukan oleh seseorang saat melakukan bisnis online untuk menarik minat pelanggan dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Dan mungkin sekarang Anda adalah salah satu dari ribuan orang yang sedang berusaha mempertahankan pelanggan atau menambah pelanggan baru untuk usaha anda. Anda tidak perlu khawatir akan kehilangan pelanggan.
Berikut adalah beberapa teknik dan metode Membangun Kepercayaan Pelanggan yang perlu anda coba dan terapkan :
Testimonial
Testimoni, walaupun singkat namun seringkali memberikan efek yang luar biasa bagi kepercayaan pelanggan atau calon pelanggan anda terhadap apa yang anda tawarkan. Pengalaman para pelanggan yang pernah membeli atau menggunakan jasa anda yang mereka tuliskan di produk yang anda tawarkan tentu saja akan meningkatkan rasa percaya diri para pelanggan baru untuk menggunakan jasa atau membeli produk anda. Tidak mengapa untuk meminta beberapa pelanggan yang merasa puas terhadap produk anda, untuk menuliskan testimonial singkat mengenai website anda, produk yang anda jual, atau jasa yang anda tawarkan.
Bukti
Banyak orang yang melupakan teknik yang satu ini. Menampilkan bukti-bukti dari kekuasaan yang didapatkan pelanggan ternyata tidak hanya dapat membangun kepercayaan diri pelanggan baru melainkan juga menciptakan peluang yang lebih besar bagi anda untuk menjaring lebih banyak lagi pelanggan potensial. Bukti bisa berupa video, testimonial, atau foto yang menggambarkan kepuasan pelanggan terhadap produk yang anda miliki.
Kualitas bukan kuantitas
Jangan pernah berpikir kuantitas jika anda tidak memiliki kualitas jumlah tidak penting jika produk yang anda berikan tidak memiliki kualitas. Banyak orang yang ingin mengetahui bagaimana kualitas produk atau jasa yang anda miliki. Apakah produk atau jasa yang anda miliki dapat memecahkan masalah mereka?
Pertanyaan tersebut haruslah bisa anda jawab dan tentu saja produk atau jasa yang anda berikan harusnya sebuah solusi bagai manakah yang lebih baik dari apa yang ditawarkan oleh orang lain.
Jika produk atau jasa yang anda tawarkan tidak jauh berbeda dengan apa yang dimiliki orang lain terutama soal kualitas, maka persaingan serta jalan anda untuk menarik minat pelanggan akan semakin sulit.
Itu artinya bahwa anda harus memiliki sebuah informasi, penjelasan atau definisi tentang manfaat dari produk serta jasa yang anda tawarkan. Untuk bisa membuat informasi, penjelasan serta definisi tentang produk dan jasa yang anda tawarkan, jangan sungkan untuk mendengarkan apa yang dikatakan oleh pelanggan anda. Beberapa pertanyaan berikut mungkin harus anda jawab terlebih dahulu untuk bisa memberikan informasi yang tepat tentang barang atau jasa yang anda miliki kepada pelanggan.
“Mengapa mereka menginginkan apa yang anda miliki? ”
“Bagaimana cara menggunakannya dan bagaimana solusi terbaik untuk masalah mereka? ”
Kedua pertanyaan diatas mungkin terdengar sederhana namun jawaban dari pertanyaan tersebut merupakan informasi serta modal anda untuk menggaet dan Membangun Kepercayaan Pelanggan. Seseorang membeli sesuatu karena beberapa alasan diantaranya adalah mereka ingin meningkatkan beberapa hal dari apa yang mereka miliki saat ini misalnya, kesehatan, kebebasan, popularitas, kemudahan, dan masih banyak yang lainnya. Selain itu produk atau jasa tentu saja harus bisa menjadi solusi tepat bagi masalah mereka. Produk atau jasa yang anda miliki harus bisa mengurangi stres, menyelesaikan masalah keuangan mereka, menghilangkan penyakit yang mereka miliki, dan contoh-contoh yang lainnya.
